課程四 · 實務場 · 3 小時
運行
把一條真流程從頭跑到尾
運行系統不是漂亮的流程圖。它必須從真實目標出發，遇到岔路有判準，做完有人驗證，結果能回到知識裡供下一次使用。
把一條真流程從頭跑到尾
運行系統不是漂亮的流程圖。它必須從真實目標出發，遇到岔路有判準，做完有人驗證，結果能回到知識裡供下一次使用。
工具很多、局部很快，資料仍靠手搬，責任仍回到老闆身上。
這堂課把課程一選定的那條流程，用五步循環（目標、判斷、執行、驗證、累積）從頭走一遍，標出能交出去、必須人工負責與需要回復的節點。
再把重複的部分做成模板與 SOP，跟課程二盤點的知識庫組成可被使用的流程——這是 L4「流程設計者」要做到的事。留下的是一條從頭到尾跑得完、看得到狀態、出錯能回復的工作流程。
| 時間 | 單元 | 做什麼 |
|---|---|---|
| 00:00–00:20 | 資料為什麼還靠手搬 | 學員畫出這條流程現在的樣子：哪裡是人在搬資料、哪裡最後又回到老闆身上。 |
| 00:20–01:00 | 五步循環：目標、判斷、執行、驗證、累積 | 每一步各問一個問題（做什麼、為誰做、什麼叫完成／遇到岔路依誰的標準／工具與人如何把任務跑完／誰來查結果、錯了怎麼回復／這次學到的下次是否找得到），套到這條流程上。任何一環斷掉，前面的速度都可能只是在加速返工。 |
| 01:00–01:10 | 休息 | |
| 01:10–02:00 | 標節點：交出去、人工負責、需要回復 | 逐步標記能交出去、必須人工負責與需要回復的節點；需要回復的節點要寫出回復做法，讓流程出錯能回復。 |
| 02:00–02:40 | L4 流程設計者：把重複的部分做成模板與 SOP | 把模板、SOP 與課程二盤點的知識庫組成可被使用的流程。說明 L5 是「接起工具、資料與權限，讓流程跨平台運行」的下一步，本課只指方向、不施作。 |
| 02:40–03:00 | 自評與收尾 | 用診斷第 7、8 題（日常流程是否標準化／工具是否真正串成流程）自評；五步循環圖與 SOP 帶去課程五。 |
| 20 + 40 + 10 + 50 + 40 + 20 = 180 分鐘 | ||